Política de cancelación

Un consumidor es toda persona física que realiza una transacción jurídica con fines que no son predominantemente comerciales ni su actividad profesional independiente.

Derecho de revocación
Tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin dar razones. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya recibido las últimas mercancías. Para ejercer su derecho de revocación, debe notificarnos (Compañía PROFISHOP, Carrera de San Jerónimo 15 - 2, 28014 Madrid, España) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación de muestra adjunto, que sin embargo no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación
Si revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (aparte de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un método de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación del presente contrato. Utilizaremos para este reembolso el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted, y en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podemos negarnos a la devolución hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si se envía la mercancía antes del final del período de catorce días. Usted asume los costes directos de la devolución de la mercancía. Debe pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes.

Exclusión o expiración prematura del derecho de revocación

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su aturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
• El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

 

Para cancelar un pedido

La forma más conveniente de recordar una orden es a través del Helpcenter.

De lo contrario, puede utilizar el siguiente formulario: Formulario de revocación (PDF)

Si quiere cancelar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíenoslo.

 

PROFISHOP GmbH
Carrera de San Jerónimo 15 - 2
28014 Madrid
España

Fax: 919 033 575
Dirección de correo electrónico [email protected]

 

• •Yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)
• •Pedido el (*)/recibido el (*)
• •Nombre del consumidor/consumidores
• •Dirección del consumidor/consumidores
• •Firma del consumidor/consumidores (solo en caso de comunicación en papel) 
• •Fecha

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(*) Táchese según corresponda.