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Desde el 15 de febrero de 2016, la Comisión de la UE ha proporcionado una plataforma para la resolución extrajudicial de controversias. Esto le da a los consumidores la oportunidad de resolver inicialmente las disputas relacionadas con su pedido en línea sin necesidad de acudir al juzgado. La plataforma de resolución de controversias está disponible en el enlace externo www.ec.europa.eu/consumers/odr.